Havarijný výjazd s jasným stavom a odovzdaným výsledkom.
Dispečer potrebuje vedieť, kto poruchu prevzal; technik potrebuje zaznamenať, čo urobil; správca alebo zákazník potrebuje dostať podklad po zásahu. Havario tieto kroky spája.
Časť 1
Hlásenie a pridelenie výjazdu
Porucha je vedená pri zákazníkovi alebo objekte so stavom, termínom a zodpovedným riešiteľom. História prípadu pomáha pri odovzdávaní medzi dispečingom a terénom.
- príjem hlásení
- priradenie technika
- stav riešenia
- história zmien
Časť 2
Dokumentácia z miesta zásahu
Technik priloží fotografie, vykonanú prácu a materiál. Servisný list alebo výjazdový protokol možno vygenerovať ako PDF a získať podpis na zariadení či potvrdenie jednorazovým kódom.
- fotodokumentácia
- servisný list
- výjazdový protokol
- podpis zákazníka
Časť 3
Komunikácia a ďalšie termíny
SMS zo záznamu prípadu zjednodušujú informovanie zákazníka. Na výjazd môžu nadviazať cenová ponuka, rozpočet, faktúra alebo termín pravidelnej revízie.
- SMS zákazníkovi
- ponuka a rozpočet
- faktúra
- revízie a pripomienky
Súvisiace stránky
Pokračujte podľa toho, čo riešite.
Hlásenie porúch
Prehľadný systém na hlásenie porúch pre správcov objektov, servisné firmy a interné prevádzkové tímy.
Servisný list
Servisný list s podpisom zákazníka, fotkami, materiálom a dokumentmi priamo pri konkrétnom servisnom zásahu.
Funkcie
Havario spája servisné zásahy, servisné listy, protokoly, elektronický podpis, cenníkové databázy, revízie, SMS, vozidlá a fakturáciu.
Cenník
Cenník Havario sa pripravuje podľa veľkosti tímu, počtu používateľov, spôsobu práce a rozsahu nasadenia.
Ukážka má vychádzať z vášho reálneho procesu.
Pošlite nám krátky kontakt a ukážeme Havario na príklade vašich zákaziek, zásahov alebo servisných prípadov.