Tieto zásady platia pre landing havario.sk, žiadosti o demo a aplikáciu Havario. Kontakt pre ochranu údajov a uplatnenie práv je podpora@havario.sk. Pri obchodnom kontakte, účtoch, bezpečnosti, fakturácii a podpore je prevádzkovateľom ELmarcos s.r.o. Pri pracovnom obsahu vloženom zákazníkom je prevádzkovateľom spravidla zákazník a ELmarcos je jeho sprostredkovateľ.
1. Prevádzkovateľ
ELmarcos s.r.o., Štúrova 497/39, 024 01 Kysucké Nové Mesto, IČO 43 947 786, DIČ 2022555304, IČ DPH SK2022555304, Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 20128/L. Zodpovedná osoba podľa GDPR nebola určená.
2. Údaje z webu a žiadosti o demo
- Meno, telefón, e-mail, firma, poznámka, zdrojová URL, čas odoslania, IP adresa a technické bezpečnostné údaje.
- Pri kolese odmien spracúvame e-mail, overenie kódom, pridelenú odmenu, kód kupónu a stav odoslania cez Resend. Údaje slúžia na vybavenie účasti, uplatnenie bonusu a zabránenie opakovanej účasti. Účasť sama osebe nie je prihlásením na newsletter.
- Odkazy v obchodných e-mailoch môžu obsahovať parametre názvu kampane a segmentu firmy (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content). Nepoužívame v nich identifikátor konkrétneho adresáta. Požiadavky na stránky vyhodnocujeme v súhrne z prístupových logov hostingu; pri odoslaní formulára sa zdrojová URL pripojí k dopytu.
- Údaje používame na vybavenie žiadosti, telefonickú, e-mailovú alebo SMS odpoveď, ochranu formulára a preukázanie komunikácie.
- Právnym základom sú kroky pred uzavretím zmluvy a oprávnený záujem na B2B komunikácii a bezpečnosti. Bez povinných kontaktných údajov žiadosť nevybavíme.
- Ak nevznikne zmluva, údaje držíme najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak námietka, právny nárok alebo zákon nevyžaduje inú lehotu.
3. Údaje v aplikácii
Účet a službu spracúvame na plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem zákazníka, bezpečnosť na oprávnený záujem, účtovné údaje zo zákonnej povinnosti a PostHog iba na súhlas. Pracovný obsah sa uchováva podľa pokynov zákazníka a DPA; technické logy spravidla najviac 12 mesiacov, účtovné doklady spravidla 10 rokov a zálohy do prepísania zálohového cyklu.
- Účet, rola, firma, kontakty, bezpečnostné a auditné logy vrátane IP a User-Agent, nastavenia a história potvrdení.
- Hlásenia, chat a poznámky, fotografie a dokumenty, podpisové dôkazy, objekty a adresy, kalendár, revízie, meradlá, sklad, rozpočty, dodávatelia, fakturačné a platobné podklady.
- SMS, e-mail a push obsah a doručovacie údaje; pri zapnutí aj mapy, polohy, trasy, kniha jázd a Google Calendar alebo Sheets integrácie.
- Pri dobrovoľnom súhlase PostHog: navštívené obrazovky, udalosti, chyby, identifikátor, e-mail, firma, rola a maskovaný záznam relácie.
4. Príjemcovia a prenosy
Globálni dodávatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP na základe rozhodnutia o primeranosti, Data Privacy Frameworku alebo štandardných zmluvných doložiek. Kópiu relevantných záruk si vyžiadajte e-mailom.
- Supabase a hostingová infraštruktúra; Resend pre e-mail; Notifea a telekomunikační partneri pre SMS; push služby prehliadača.
- Cloudflare Turnstile pre ochranu formulárov; PostHog EU iba po súhlase.
- Google pri Maps, Sheets alebo Calendar a Microsoft pri Office Online Viewer, iba keď používateľ príslušnú funkciu použije.
- Oprávnení pracovníci ELmarcos, zákazníka a servisných spoločností podľa rolí; orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
5. Práva
Žiadosť pošlite na podpora@havario.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť a odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Havario nevykonáva výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami a nie je určené deťom.
- Prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť a námietka v rozsahu GDPR.
- Odvolanie súhlasu bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním; analytiku možno odmietnuť bez straty funkcií.
- Sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.