HavarioHavario
Otázky

Časté otázky pred nasadením Havaria.

Tu sú odpovede na praktické otázky, ktoré zvyčajne riešia firmy pred tým, ako prejdú z telefonátov, e-mailov a tabuliek na Havario.

Požiadať o odpovede k vašej prevádzkePozrieť funkcie

Pred demom

checklist
kedy dáva Havario zmysel a kedy je zbytočné
ako sa líši od Excelu, bežného helpdesku alebo veľkého ERP
čo si pripraviť, aby bola ukážka konkrétna

Najlepšie demo vychádza z jedného reálneho prípadu.

Rýchle rozhodnutie

Ak odpoviete áno na tieto body, demo bude mať zmysel.

kedy dáva Havario zmysel a kedy je zbytočné
ako sa líši od Excelu, bežného helpdesku alebo veľkého ERP
čo si pripraviť, aby bola ukážka konkrétna
opakované hlásenia
viac riešiteľov
externí partneri

Najčastejšie otázky nie sú technické. Sú o tom, či Havario sedí na váš typ práce.

Pred ukážkou si firmy väčšinou potrebujú ujasniť, či riešia iba evidenciu porúch, alebo celý proces od prijatia po odovzdanie a podklady. Táto stránka má pomôcť rýchlo oddeliť vhodné a nevhodné prípady.

kedy dáva Havario zmysel a kedy je zbytočné
ako sa líši od Excelu, bežného helpdesku alebo veľkého ERP
čo si pripraviť, aby bola ukážka konkrétna
málo prípadov
bez terénnej práce
bez dokumentácie
bez fakturačných podkladov
opakované hlásenia
viac riešiteľov
Tím rozhoduje, či nový systém rieši ich problém

Rozhodnutie

Ako zistiť, či Havario rieši váš problém

Ak potrebujete iba zoznam úloh, Havario môže byť priveľa. Ak potrebujete prijať hlásenie, priradiť človeka, zdokumentovať prácu, získať podpis a pripraviť podklady, ste bližšie k tomu, na čo je Havario postavené.

  • máte opakované prípady
  • pracuje viac ľudí
  • potrebujete dôkaz o práci
  • riešite fakturačné podklady
Tabuľky a pracovné podklady v kancelárii

Porovnanie

Kedy Excel ešte stačí a kedy už brzdí tím

Excel stačí, keď je prípadov málo a všetci vedia, čo sa deje. Brzdí vtedy, keď sa práca delí medzi viac ľudí, pribúdajú prílohy, zákazníci sa pýtajú na stav a podklady sa hľadajú spätne.

  • nejasná zodpovednosť
  • fotky mimo evidencie
  • chýbajúca história
  • oneskorená fakturácia
Ukážka riešenia na pracovnom stretnutí

Demo

Ako má vyzerať dobrá ukážka Havaria

Dobrá ukážka nemá byť preklikávanie funkcií. Má prejsť váš konkrétny scenár od prijatia po uzavretie. Vtedy rýchlo uvidíte, či systém sedí na vašu prevádzku.

  • prineste reálny príklad
  • pomenujte role
  • ukážte dnešný problém
  • prejdite výstup po uzavretí

Praktické otázky

Pre koho je Havario vhodné?
Pre servisné firmy, správcov objektov a prevádzkové tímy, ktoré riešia opakované hlásenia, výjazdy, dokumenty a fakturačné podklady.
Je Havario iba evidencia porúch?
Nie. Evidencia porúch je začiatok. Dôležitý je celý prípad: priradenie, komunikácia, dokumenty, servisný list, podpis a uzavretie.
Dá sa Havario použiť aj s externými partnermi?
Áno, ak má externý partner riešiť iba vybrané prípady alebo objekty, dáva zmysel nastaviť mu obmedzený prístup.
Ako sa určuje cena?
Cena sa odvíja od rozsahu nasadenia, počtu používateľov, typov prípadov a potrebného nastavenia. Preto je najskôr vhodná krátka ukážka.
Dá sa posielať SMS pod názvom našej firmy?
Áno. Pre poskytovateľov servisu vieme pripraviť SMS odosielateľa s názvom vašej spoločnosti. Správy sa posielajú z Havaria pri konkrétnom prípade a história odoslaní zostáva v systéme.

Súvisiace stránky

Pokračujte podľa toho, čo riešite.

Všetky funkcie

Cenník

Cenník Havario sa pripravuje podľa veľkosti tímu, počtu používateľov, spôsobu práce a rozsahu nasadenia.

Funkcie

Pozrite si funkcie Havario pre servisné hlásenia, správu výjazdov, servisné listy, SMS s názvom spoločnosti, dokumenty, oprávnenia a fakturačné podklady.

SMS notifikácie

Posielajte SMS pri servisných prípadoch z názvu vašej firmy. Zákazník vidí vašu značku, správy zostávajú v histórii prípadu a tím má prehľad o odoslaných notifikáciách.

Softvér pre servisné firmy

Havario pomáha servisným firmám prijímať požiadavky, riadiť výjazdy, dokumentovať prácu a pripraviť podklady pre fakturáciu.

Ukážka má vychádzať z vašich reálnych hlásení.

Pošlite nám krátky kontakt a ukážeme Havario na príklade vašich zásahov, zákazníkov, objektov a podkladov.

Požiadať o školenie