Od servisnej požiadavky po faktúru. Aj všetko medzi tým.

Dohodnite sa s kolegom priamo v Havariu. Správy nemusia zostať v súkromných aplikáciách technikov.

• Priame konverzácie medzi používateľmi
• Neprečítané správy a vyhľadávanie konverzácií
• Prílohy a fotografie v správach
• Odpovede na konkrétnu správu a emoji reakcie
• Zmienky používateľov a indikácia písania

Systémové správy aj vlastná komunikácia so zákazníkom priamo z Havaria. SMS brána môže používať názov vašej firmy ako odosielateľa.

• Systémové SMS notifikácie podľa nastavenia
• SMS z detailu prípadu a zo SMS brány
• Šablóny správ
• História odoslaní a stav doručenia
• Prehľad kreditu
• Možnosť vlastného názvu odosielateľa po aktivácii
• Overovacie SMS kódy pri elektronickom podpise

Zachyťte nové informácie a zmeny, ktoré sú dôležité pre vašu prácu.

• Centrum notifikácií
• Neprečítané upozornenia
• E-mailové a push upozornenia podľa nastavenia a oprávnení

Určte, kto prijíma požiadavky, kto vykonáva servis a kto pracuje s dokumentmi.

• Správa používateľov a spoločností
• Roly a oprávnenia
• Prístupy interných aj externých riešiteľov
• Rozsah dostupných modulov podľa spoločnosti

Každá požiadavka má miesto, stav, riešiteľa a dohľadateľný priebeh.

• Príjem a evidencia porúch
• Stavy, priority a zodpovední riešitelia
• Zákazník, objekt a kontakty
• Fotografie, súbory, poznámky a história
• Filtrovanie a vyhľadávanie

Príjem požiadaviek a zdieľanie konkrétneho prípadu so zákazníkom.

• Verejný formulár na nahlásenie poruchy
• Prístup ku zdieľanému prípadu cez odkaz
• Informácie sprístupnené zákazníkovi podľa nastavenia

Dohodnuté termíny a udalosti sú súčasťou spoločného pracovného dňa.

• Denný, týždenný a mesačný pohľad
• Plánovanie udalostí
• Zadanie pre technika v nadväzujúcich hláseniach
• Prepojenie s Google Kalendárom podľa nastavenia

Zaznamenajte prácu a odovzdajte zákazníkovi zrozumiteľný doklad.

• Servisný list s prácou a materiálom
• Výjazdový, odovzdávací a preberací protokol
• Reklamačný protokol a dodací list
• PDF dokumenty a šablóny
• Podpis kreslením prstom alebo dotykovým perom na obrazovke technika
• E-podpis s overením SMS alebo e-mailovým kódom

Zadanie a dokumentácia priamo pri práci u zákazníka.

• Mobilný web na Androide a iPhone
• Pridanie webovej aplikácie na plochu
• Prístup k hláseniam, kontaktom a prílohám
• Možnosti nasadenia aplikácie pre Android podľa dohody

Dokument skontrolujete a podpíšete priamo v Havariu. Zákazník môže podpísať odovzdanie práce kreslením na telefóne alebo tablete technika.

• Podpis kreslením na obrazovke telefónu, tabletu alebo počítača
• E-podpis s overením jednorazovým SMS alebo e-mailovým kódom
• Servisné listy a faktúry
• Výjazdové, preberacie, odovzdávacie a reklamačné protokoly
• Cenové ponuky, dodacie listy a potvrdenia o prevzatí platby
• Splnomocnenia, úradné listy, všeobecné žiadosti a zmluvy o dielo
• Záznam podpisu a väzba na konkrétnu verziu dokumentu

Technické kontroly, zistenia a ďalšie termíny v jednej evidencii.

• Typ revízie a väzba na objekt
• Dátum kontroly a termín ďalšej revízie
• Stav a celkový posudok
• Závady a odporúčania
• PDF podklady, poznámky a história
• Automatické vytvorenie udalosti revízie v kalendári

Pri ďalšom výjazde už viete, kam idete a aký kontext k objektu patrí.

• Objekty, adresy a vchody
• Kontakty k objektu
• Súvisiace hlásenia
• Dokumenty a technické agendy

Evidencia meradiel a ich odpočtov v prevádzke.

• Merače pri objektoch
• Evidencia odpočtov
• História údajov a súvisiace technické informácie

Materiál pre servis má vlastnú evidenciu aj pohyby.

• Skladové položky a kategórie
• Príjem a výdaj materiálu
• Rezervované množstvá
• Skladové množstvá a nízky stav
• Nákupné a predajné ceny
• Prehľad hodnoty skladu

Kontakty na dodávateľov dostupné pre prevádzku aj kanceláriu.

• Evidencia dodávateľov
• Kontaktné a firemné údaje
• Vyhľadávanie v zozname dodávateľov

Vozidlá, doklady a prevádzkové údaje na jednom mieste.

• EČV, značka, model a VIN
• Palivo, prevodovka a technické údaje
• Aktuálny stav kilometrov
• Platnosti STK, EK, PZP a diaľničnej známky
• Doklady k vozidlu

Od jednotlivého výjazdu po mesačný prehľad jázd a nákladov.

• Jazdy, vozidlá a trasy
• Služobné a súkromné kilometre
• Denné, týždenné, mesačné a ročné prehľady
• Import a kopírovanie jázd
• Náhľad trasy a PDF knihy jázd
• Mesačná uzávierka

Dopravu sledujete aj cez prevádzkové náklady.

• Nákupy pohonných látok
• Výdavky vozidla
• Súhrny kilometrov a nákladov v knihe jázd

Verejné náhľady dopravnej situácie na vybraných miestach Kysúc.

• Dunajov a Kysucký Lieskovec
• Kysucké Nové Mesto a Budatínska Lehota
• Krásno nad Kysucou a Oščadnica
• Automatická obnova verejných náhľadov

Hľadajte práce a materiály v dostupných cenníkoch a použite ich pri príprave rozpočtu.

• Kategórie prác a materiálov
• Vyhľadávanie cenníkových položiek
• Podrobnosti položky
• Úprava a vloženie položky do rozpočtu
• Dostupné importované cenníky podľa prístupu

Dohodnite rozsah prác cez konkrétne položky, množstvá a ceny.

• Tvorba a správa rozpočtov
• Položky prác a materiálov
• Množstvá, jednotky a ceny
• Výkaz výmer, import a export
• Zľavy a prirážky
• Štruktúra a poradie položiek
• Zdieľanie a uzamknutie rozpočtu
• Nadväznosť na servisný prípad

Prehľad cenových indexov podľa rokov a kvartálov.

• Tabuľka indexov podľa obdobia
• Historické hodnoty na jednom mieste
• Dostupnosť z cenníkovej agendy

Pripravte zákazníkovi ponuku a uchovajte dohodnutý rozsah práce.

• Evidencia cenových ponúk
• Položky a ceny
• Zákazník a súvisiace podklady
• Dokumenty k ponuke

Kancelária pokračuje s podkladmi, ktoré vznikli pri servise.

• Fakturačné doklady a zákazníci
• Väzba na servisné prípady
• Splatnosť a stav úhrad
• Doklady a exporty

Samostatná agenda rýchlych platieb a verejný vstup pre tento platobný postup.

• Evidencia rýchlych platieb
• Verejná stránka rýchlej platby
• Prístup podľa modulu a oprávnení

Začnite deň prehľadom práce, stavov a nedávnej aktivity.

• Prehľad otvorených a uzavretých hlásení
• Môj deň a nadchádzajúca agenda
• Nedávna aktivita
• Rýchle vytváranie záznamov
• Štatistické prehľady

Aj drobné úlohy okolo zásahu majú vlastné miesto.

• Pripomienky s termínom
• Rýchle poznámky
• Agenda na nástenke
• Samostatné prehľady pripomienok a poznámok

Uchovajte pracovné súbory v aplikácii a pri súvisiacich prípadoch.

• Dokumentová agenda
• Fotografie a súborové prílohy
• Náhľady podporovaných dokumentov
• Dokumenty pri servisných a technických záznamoch

Pracujte s dostupnými prepojeniami podľa nastavenia vašej firmy.

• Agenda synchronizácie Google Sheets
• Pripojené tabuľkové stránky
• Google Calendar podľa konfigurácie
• Mapové podklady a trasy pri príslušných funkciách
• KROS Fakturácia: možnosť vývoja prepojenia cez dostupné API
• ANASOFT DOMUS a FINUS: prepojenia na mieru podľa dostupného rozhrania

Dohľadajte dôležité kroky a zmeny v pracovných záznamoch.

• Prehľad auditných záznamov
• Detail záznamu a kontext zmeny
• História pri servisných a technických prípadoch
• Prístup riadený oprávneniami

Pracovné prostredie pre rôzne zariadenia aj rôzne úlohy v tíme.

• Používateľský profil
• Svetlý a tmavý vzhľad
• Responzívne rozhranie
• Vyhľadávanie v aplikácii
• Nastavenia súkromia
• Prístup k podpore

Máte vlastný pracovný postup? Prejdeme ho s vami a navrhneme nastavenie, úpravu alebo vývoj na mieru pre vašu firmu.

• Individuálne nastavenie modulov, rolí a oprávnení
• Personalizácia pracovných postupov a dokumentových výstupov podľa dohody
• Úpravy existujúcich funkcií na mieru
• Vývoj nových funkcií podľa potrieb prevádzky
• Posúdenie prepojenia s vašimi firemnými systémami
• Dohodnutý rozsah, cena a termín pred realizáciou