Vzor servisného listu zdarma
Servisný list pripravený na váš ďalší zásah.
Zaznamenajte, čo zákazník nahlásil, čo technik vykonal a v akom stave prácu odovzdal. Doplňte údaje hlásenia, rozsah prác, materiál a návštevy technika. Stiahnite si servisný list vo formáte PDF v rovnakej šablóne A4 ako v aplikácii Havario. Bez registrácie a bez zadávania e-mailu.
Rovnaká šablóna ako v aplikácii
Vytvorte servisný list v PDF.
Údaje, ktoré aplikácia dopĺňa z hlásenia a firemného profilu, tu vyplníte ručne. Povinné polia označuje *. Dokument vzniká vo vašom prehliadači; údaje sa neposielajú na server ani sa neukladajú po zatvorení stránky.
Náhľad dokumentu
Na úzkej obrazovke posuňte dokument do strany. PDF zachová plnú veľkosť A4.
SERVISNÝ LIST
—
Bytový dom
Neuvedené
Kategória
—
NÁVŠTEVY
ROZSAH PRÁC
POZNÁMKY K RIEŠENIU
Čo to znamená pre vašu prácu
Čo zaznamenať do servisného listu
Servisný list prepája požiadavku s konkrétnou prácou. Pre ďalšie spracovanie je užitočné mať údaje o zákazníkovi, mieste zásahu, zariadení, technikovi a dátume. Popis problému oddeľte od vykonaných úkonov: hlásenie zákazníka a zistenie technika nemusia byť totožné.
- Číslo zákazky, dodávateľ, zákazník, objekt, vchod a kategória.
- Dátum vytvorenia, stav, priorita a popis problému; zariadenie identifikujte v popise.
- Nahlásený problém, vykonaná práca a výsledok kontroly.
- Práce a materiál ako položky s názvom, popisom, množstvom a jednotkou.
- Rozsah prác, poznámky k riešeniu a návštevy s dátumom, príchodom a odchodom.
Príklad: porucha vykurovania v bytovom dome
Namiesto neurčitého „opravené kúrenie“ oddeľte tri informácie: zákazník hlásil nedostatočné vykurovanie, technik vykonal konkrétnu kontrolu a zásah, po zásahu zaznamenal výsledok. Uveďte len to, čo bolo skutočne vykonané a overené. Ide o príklad dokumentovania práce, nie technický návod na opravu.
- Hlásenie: v spoločných priestoroch sa nedosahuje požadovaná teplota.
- Práca: doplňte presné kontrolované časti a vykonané úkony.
- Odovzdanie: zaznamenajte výsledok kontroly, zostávajúce obmedzenia a dohodnutý ďalší krok.
Od vyplneného vzoru k servisnému prípadu
Samostatný dokument pomôže pri jednom zásahu. Ak na tej istej zákazke pracuje viac ľudí, potrebujete k nemu pripojiť hlásenie, fotografie, prílohy a zodpovednú osobu. V Havariu na seba nadväzujú hlásenie, výjazd, servisný list, podpis a fakturačné podklady. Pri ukážke si môžete prejsť vlastný typ zákazky.
- Technik otvorí zadanie a kontakt v mobile.
- Fotografie a dokumenty zostávajú pri prípade.
- Zákazník môže podpísať podporovaný dokument na obrazovke technika.
- Kancelária nadviaže na údaje zaznamenané v teréne.
Odpovede bez obchádzok
Čo potrebujete
vedieť vopred.
Je vzor servisného listu zadarmo?+
Áno. Vyplnenie a vytvorenie PDF sú bezplatné a nevyžadujú registráciu ani e-mail. Ide o samostatnú pomôcku na webe, nie o skúšobný účet aplikácie.
Ako stiahnem servisný list ako PDF?+
Vyplňte povinné údaje a stlačte „Stiahnuť servisný list v PDF“. Prehliadač vytvorí súbor priamo zo rovnakej šablóny, akú používa aplikácia Havario. Pri väčšom počte položiek alebo návštev dokument pokračuje na ďalších stranách. Podpisové miesta zostávajú prázdne na ručné podpísanie; overený e-podpis vyžaduje aplikáciu.
Ukladajú sa údaje z formulára?+
Táto pomôcka neposiela vyplnené údaje na server a neukladá ich do úložiska prehliadača. Po obnovení alebo opustení stránky sa stratia. Pred zatvorením si stiahnite PDF.
Nahrádza tento vzor odbornú revíznu správu?+
Nie. Je to všeobecný záznam servisnej práce. Pre odbornú revíziu alebo osobitný typ zásahu použite príslušný dokument a postup. Vzor prispôsobte vašej zákazke.
Pozrite si aj