Messenger a tímová komunikácia
Kolega je o správu bližšie.
Interný Messenger v Havariu prepája ľudí, ktorí spolu riešia servis. Dohodnite ďalší krok, pošlite prílohu a odpovedzte na konkrétnu správu priamo v pracovnej aplikácii.
Pozrite sa dovnútra
Takto sa s tým pracuje.
Skutočné obrazovky Havaria s ukážkovými údajmi. Vyberte si pohľad a otvorte ho vo väčšom rozlíšení.
Čo to znamená pre vašu prácu
Ako to využijete v každodennej práci
Technik je pri zákazníkovi a potrebuje doplniť podklad. Kancelária mu pošle fotografiu alebo dokument v internej konverzácii. Odpoveď na konkrétnu správu pomáha udržať kontext aj pri viacerých otázkach.
Čo táto časť Havaria ponúka
Dohodnite sa s kolegom priamo v Havariu. Správy nemusia zostať v súkromných aplikáciách technikov.
- Priame konverzácie medzi používateľmi
- Neprečítané správy a vyhľadávanie konverzácií
- Prílohy a fotografie v správach
- Odpovede na konkrétnu správu a emoji reakcie
- Zmienky používateľov a indikácia písania
Čo si spolu overíme na ukážke
Na ukážke prejdeme dostupných používateľov, začatie konverzácie, poslanie prílohy a neprečítané správy. Samostatne si ukážeme rozdiel medzi interným Messengerom, poznámkou pri servisnom prípade a SMS zákazníkovi.
Súčasť spoločného pracovného prostredia
Túto agendu môžete používať spolu s ďalšími zapnutými modulmi Havaria. Prístup sa riadi rolou a oprávneniami používateľa. Pri nasadení určíme rozsah pre technikov, kanceláriu a ďalších zapojených ľudí. Vyberte si potrebné funkcie v kompletnom prehľade a pošlite nám ich spolu so žiadosťou o ukážku.
Pozrite si aj