Servisný list
Servisný list s podpisom zákazníka priamo pri zásahu.
Technik doplní priebeh práce, materiál, fotky a potvrdenie zákazníka k jednému prípadu. Kancelária potom nehľadá podklady spätne.
Práca odovzdaná. Podpis uložený.
- 1Skontrolovať dokument
- 2Podpísať na obrazovke alebo kódom
- 3Uložiť podpis k dokumentu
Čo to znamená pre vašu prácu
Doklad o vykonanej práci
Servisný list pomáha potvrdiť, čo sa vykonalo, kto bol pri zásahu a aké podklady boli priložené.
- popis práce
- fotodokumentácia
- použitý materiál
- podpis zákazníka
Menej nejasností po výjazde
Keď sa podpis, fotky a dokumenty ukladajú pri konkrétnom zásahu, tím má lepší podklad na objasnenie rozsahu práce aj dohľadanie príloh.
Vhodné pre technikov v teréne
Technik zaznamená vykonanú prácu a nechá zákazníka potvrdiť jej odovzdanie priamo na mieste. Kancelária má servisný list k dispozícii pri príslušnom prípade.
E-podpis aj mimo servisného listu
Podpisovanie je dostupné pre podporované PDF dokumenty v Havariu podľa oprávnení. Patrí sem servisný list, faktúra, výjazdové a odovzdávacie protokoly, cenová ponuka, dodací list, potvrdenie o prevzatí platby, splnomocnenie, úradný list, všeobecná žiadosť a zmluva o dielo. Storno doklady a ľubovoľné nahrané súbory nie sú automaticky podporované.
Podpis kreslením na obrazovke technika
Zákazník môže potvrdiť dokument priamo na telefóne alebo tablete technika: podpis nakreslí prstom alebo dotykovým perom. Ďalšou možnosťou je elektronické podpísanie s overením jednorazovým SMS alebo e-mailovým kódom. Podpisový postup uchováva záznam a väzbu na konkrétnu verziu dokumentu.
- Kontrola dokumentu pred podpisom
- Kreslený podpis na obrazovke
- Overenie SMS alebo e-mailovým kódom
- Podpis pri dokumente a servisnom prípade
Čo má obsahovať zrozumiteľný servisný list
Zákazník aj kancelária potrebujú vedieť, čo bolo objednané, čo sa vykonalo a čo prípadne zostalo otvorené. Dokument doplňte o použitý materiál a relevantné poznámky. Fotografie priložené k prípadu pomáhajú vysvetliť stav pred zásahom a po ňom.
- Identifikácia zákazníka a miesta práce
- Rozsah vykonanej práce a materiál
- Zistenia a odporúčaný ďalší postup
- Potvrdenie odovzdania zákazníkovi
Podpis na zariadení alebo potvrdenie kódom
Havario podporuje zachytenie podpisu na zariadení aj elektronické potvrdenie pomocou jednorazového kódu cez SMS či e-mail. Pri ukážke prejdeme konkrétny dokument a spôsob odovzdania zákazníkovi. Toto potvrdenie nie je automaticky kvalifikovaným elektronickým podpisom; požadovanú formu dokumentov si určíte podľa svojho procesu.
Pozrite si aj