HAVARIO / SOFTVÉR PRE SERVISNÉ FIRMY
Od nahlásenej poruchy po podpísaný servisný list. Zadania, výjazdy aj dokumenty na jednom mieste — pre technikov aj kanceláriu.
V teréne aj v kancelárii.
Pozrite sa, ako to fungujePreskúmajte, ako na seba práca nadväzuje.
POZNÁTE TO Z KAŽDÉHO DŇA?
Fotky v mobile. Zadanie v správe. Podpis na papieri. A zákazník chce vedieť, kedy to bude hotové.
V Havariu otvoríte jeden prípad a vidíte stav, riešiteľa aj dokumentáciu. Technik má zadanie. Kancelária podklady. Vy odpoveď.
Pozrite sa priamo do aplikácieŽIADNE SĽUBY NASLEPO. POZRITE SA DOVNÚTRA.
Preklikajte si jednotlivé časti Havaria.
Každá ukážka je zo skutočnej aplikácie.
01 / Hlásenia a výjazdy
Nová porucha, rozpracovaný zásah aj uzavretá zákazka. V jednom prehľade vidíte stav, prioritu, riešiteľa a objekt. Vyfiltrujete si, čo treba riešiť, a otvoríte konkrétny prípad.
Viete odpovedať zákazníkovi bez obvolávania celého tímu.Viac o tejto časti
Jeden zásah. Od začiatku do konca.
Preskočiť príbehServisný list a podklady pre fakturáciu sú pripravené na ďalšie spracovanie.
Porucha, kontakt a adresa sa stretnú v jednom servisnom prípade.
Priradíte zodpovedného človeka. Zadanie a informácie má k dispozícii aj v teréne.
Fotografie, vykonaná práca a podpis zákazníka zostávajú pri zásahu.
Servisný list a podklady pre fakturáciu sú pripravené na ďalšie spracovanie.
KANCELÁRIU SI DO TERÉNU NEVEZMETE. HAVARIO ÁNO.
Technik nepotrebuje čakať na návrat k počítaču. Zadanie, kontakt a detaily zásahu otvorí priamo na telefóne.
V mobilnom prehliadači na Androide aj iPhone. Webovú aplikáciu si pridáte na plochu. Možnosti nasadenia aplikácie pre Android preberieme pri ukážke.
Nie každý tím potrebuje to isté
Od správy kolegovi po posledný kilometer výjazdu. Vyberte si agendu, pozrite sa dovnútra a zostavte si vlastnú ukážku.
32 oblastí aplikácie · 6 pracovných okruhovTím a komunikácia
Dohodnite sa s kolegom priamo v Havariu. Správy nemusia zostať v súkromných aplikáciách technikov.
Verejné demo bez vytvorených konverzácií.
Kompletný prehľad funkcií
Rozsah nasadenia závisí od modulov, roly a nastavenia vašej firmy. Vyberte funkcie, ktoré chcete prejsť na ukážke.
Nájdených oblastí: 32
Messenger a tímová komunikácia · Systémové SMS a firemná SMS brána · Notifikácie a upozornenia · Používatelia, spoločnosti a roly
Dohodnite sa s kolegom priamo v Havariu. Správy nemusia zostať v súkromných aplikáciách technikov.
Systémové správy aj vlastná komunikácia so zákazníkom priamo z Havaria. SMS brána môže používať názov vašej firmy ako odosielateľa.
Zachyťte nové informácie a zmeny, ktoré sú dôležité pre vašu prácu.
Určte, kto prijíma požiadavky, kto vykonáva servis a kto pracuje s dokumentmi.
Hlásenia a servisné prípady · Verejné hlásenie a zákaznícky portál · Kalendár a plánovanie · Servisné listy, protokoly a podpisy · Mobilné Havario · Elektronický podpis dokumentov
Každá požiadavka má miesto, stav, riešiteľa a dohľadateľný priebeh.
Príjem požiadaviek a zdieľanie konkrétneho prípadu so zákazníkom.
Dohodnuté termíny a udalosti sú súčasťou spoločného pracovného dňa.
Zaznamenajte prácu a odovzdajte zákazníkovi zrozumiteľný doklad.
Zadanie a dokumentácia priamo pri práci u zákazníka.
Dokument skontrolujete a podpíšete priamo v Havariu. Zákazník môže podpísať odovzdanie práce kreslením na telefóne alebo tablete technika.
Správa revízií · Objekty a budovy · Merače a odpočty · Sklad a materiál · Dodávatelia
Technické kontroly, zistenia a ďalšie termíny v jednej evidencii.
Pri ďalšom výjazde už viete, kam idete a aký kontext k objektu patrí.
Evidencia meradiel a ich odpočtov v prevádzke.
Materiál pre servis má vlastnú evidenciu aj pohyby.
Kontakty na dodávateľov dostupné pre prevádzku aj kanceláriu.
Vozový park · Elektronická kniha jázd · Tankovanie a náklady vozidiel · Dopravné kamery Kysuce
Vozidlá, doklady a prevádzkové údaje na jednom mieste.
Od jednotlivého výjazdu po mesačný prehľad jázd a nákladov.
Dopravu sledujete aj cez prevádzkové náklady.
Verejné náhľady dopravnej situácie na vybraných miestach Kysúc.
Cenníkové databázy · Položkové rozpočty · Indexy vývoja cien · Cenové ponuky · Fakturácia a úhrady · Rýchle platby
Hľadajte práce a materiály v dostupných cenníkoch a použite ich pri príprave rozpočtu.
Dohodnite rozsah prác cez konkrétne položky, množstvá a ceny.
Prehľad cenových indexov podľa rokov a kvartálov.
Pripravte zákazníkovi ponuku a uchovajte dohodnutý rozsah práce.
Kancelária pokračuje s podkladmi, ktoré vznikli pri servise.
Samostatná agenda rýchlych platieb a verejný vstup pre tento platobný postup.
Nástenka a štatistiky · Pripomienky a poznámky · Dokumenty a prílohy · Integrácie a prepojenia systémov · Audit a história zmien · Osobné nastavenia a dostupnosť · Personalizácia a vývoj na mieru
Začnite deň prehľadom práce, stavov a nedávnej aktivity.
Aj drobné úlohy okolo zásahu majú vlastné miesto.
Uchovajte pracovné súbory v aplikácii a pri súvisiacich prípadoch.
Pracujte s dostupnými prepojeniami podľa nastavenia vašej firmy.
Dohľadajte dôležité kroky a zmeny v pracovných záznamoch.
Pracovné prostredie pre rôzne zariadenia aj rôzne úlohy v tíme.
Máte vlastný pracovný postup? Prejdeme ho s vami a navrhneme nastavenie, úpravu alebo vývoj na mieru pre vašu firmu.
Kliknite na + pri funkciách. Pri žiadosti nám odovzdáte svoj výber a ukážku zameriame na vašu prácu.
VAŠA PRÁCA. VÁŠ SPÔSOB POUŽITIA.
Vyberte si svoju prevádzku.
Pozrite sa na situácie, ktoré riešite každý deň.
VYBERAJTE PODĽA PRÁCE, KTORÚ ROBÍTE
Od podpisu v teréne po sklad a knihu jázd. Pozrite si, ktoré funkcie ponúka Havario a ako sa líši od slovenských aj zahraničných aplikácií.
| Čo potrebujete vo svojej prevádzke | HavarioServis a prevádzka | DANUBISTerénny servis | MAINTiQÚdržba majetku | FreshdeskZákaznícka podpora | Jira Service ManagementIT služby | JobberTerénne služby |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hlásenia a úlohyPríjem a evidencia požiadaviek | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno |
| Plánovanie výjazdovTermíny práce technikov v teréne | Áno | Áno | Áno · Plánovanie údržby | Overiť | Overiť | Áno |
| Podpis na obrazovkeZákazník potvrdí prácu na mieste | Áno | Áno | Overiť | Overiť | Overiť | Podľa plánu · Vybrané plány |
| Sklad a materiálEvidencia zásob a náhradných dielov | Áno | Áno | Áno | Overiť | Overiť | Overiť |
| Cenové ponukyPoložky a cena práce pre zákazníka | Áno | Áno | Overiť | Overiť | Overiť | Áno |
| Vozový park a kniha jázdVozidlá a záznamy pracovných ciest | Áno | Overiť | Overiť | Overiť | Overiť | Overiť |
| Slovenčina v mobilePracovné rozhranie pre technika | Áno | Overiť | Overiť | Overiť | Overiť | Nie · Angličtina / španielčina |
| Práca na zákazke offlineZápis aj bez internetového pripojenia | Nie · Vyžaduje internet | Áno | Overiť | Overiť | Overiť | Overiť |
„Overiť“ znamená, že použitá dokumentácia funkciu nepotvrdzuje, nie že ju aplikácia nemá. Fajka označuje podporu funkcie, nie jej zahrnutie v každom balíku. Rozsah Havaria nastavíme podľa vašej prevádzky.
Porovnávame uvedené funkcie, nie celkovú kvalitu aplikácií. Rozsah, cena a spôsob nasadenia sa môžu líšiť. Jobber uvádza mobilné rozhranie v angličtine a španielčine; podpisy v checklistoch sú dostupné vo vybraných plánoch. Havario pri práci so zákazkou vyžaduje pripojenie na internet.
PRAKTICKÉ POMÔCKY PRE VÁŠ SERVIS
Vzor na vyplnenie aj otázky, ktoré sa oplatí položiť pri výbere systému.
ROZSAH A CENA NASADENIA
Rozsah a cenu nasadenia navrhneme podľa veľkosti tímu, potrebných modulov a vašich pracovných postupov. Dostanete konkrétnu ponuku s dohodnutým rozsahom služieb.
Ako sa tvorí cenaPotrebujete vlastný pracovný postup, dokumenty alebo novú funkciu? Preberieme s vami aj personalizáciu, úpravy a vývoj na mieru. Navrhneme tiež prepojenie s KROS Fakturáciou, ANASOFT DOMUS alebo FINUS podľa dostupného rozhrania a potrieb vašej firmy.
Možnosti prispôsobeniaPrejdeme váš bežný zásah a miesta, kde strácate prehľad.
Ukážeme relevantné funkcie a odpovieme na otázky tímu.
Dohodneme rozsah, cenu a ďalší postup. Bez záväzku.
Havario je softvér na riadenie servisných požiadaviek a výjazdov. Spája hlásenie, priradenie technika, fotografie, komunikáciu, servisný list, podpis zákazníka a fakturačné podklady v jednom prípade. Dopĺňajú ho kalendár, objekty, sklad, revízie a ďalšie agendy.
Cena závisí od počtu používateľov, rozsahu funkcií a nastavenia vašej prevádzky. Na úvodnom rozhovore prejdeme váš spôsob práce a pripravíme konkrétnu ponuku. Ukážka je nezáväzná.
Áno. Havario má mobilné webové rozhranie. Technik môže pri zásahu otvoriť zadanie a pracovať s fotografiami a servisnými podkladmi. Webovú aplikáciu si môžete pridať na plochu telefónu. Možnosti nasadenia aplikácie pre Android vám ukážeme pri úvodnom rozhovore.
Spoločne prejdeme váš spôsob prijímania a prideľovania zákaziek. Dohodneme potrebné údaje, používateľov a prvý proces. Možnosti prenosu existujúcich údajov posúdime podľa vašich podkladov.
Prístup sa riadi rolami a oprávneniami. Pri nastavení dohodneme, čo má vidieť kancelária, technik, zákazník alebo partner. Podrobnosti nájdete na stránke Bezpečnosť.
