Zásady spracúvania osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

ELmarcos s.r.o., Štúrova 497/39, 024 01 Kysucké Nové Mesto, IČO 43 947 786, DIČ 2022555304, IČ DPH SK2022555304, Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 20128/L. Zodpovedná osoba podľa GDPR nebola určená.

2. Údaje z webu a žiadosti o demo

• Meno, telefón, e-mail, firma, poznámka, zdrojová URL, čas odoslania, IP adresa a technické bezpečnostné údaje.
• Údaje používame na vybavenie žiadosti, telefonickú, e-mailovú alebo SMS odpoveď, ochranu formulára a preukázanie komunikácie.
• Právnym základom sú kroky pred uzavretím zmluvy a oprávnený záujem na B2B komunikácii a bezpečnosti. Bez povinných kontaktných údajov žiadosť nevybavíme.
• Ak nevznikne zmluva, údaje držíme najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak námietka, právny nárok alebo zákon nevyžaduje inú lehotu.

3. Údaje v aplikácii

Účet a službu spracúvame na plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem zákazníka, bezpečnosť na oprávnený záujem, účtovné údaje zo zákonnej povinnosti a PostHog iba na súhlas. Pracovný obsah sa uchováva podľa pokynov zákazníka a DPA; technické logy spravidla najviac 12 mesiacov, účtovné doklady spravidla 10 rokov a zálohy do prepísania zálohového cyklu.

• Účet, rola, firma, kontakty, bezpečnostné a auditné logy vrátane IP a User-Agent, nastavenia a história potvrdení.
• Hlásenia, chat a poznámky, fotografie a dokumenty, podpisové dôkazy, objekty a adresy, kalendár, revízie, meradlá, sklad, rozpočty, dodávatelia, fakturačné a platobné podklady.
• SMS, e-mail a push obsah a doručovacie údaje; pri zapnutí aj mapy, polohy, trasy, kniha jázd a Google Calendar alebo Sheets integrácie.
• Pri dobrovoľnom súhlase PostHog: navštívené obrazovky, udalosti, chyby, identifikátor, e-mail, firma, rola a maskovaný záznam relácie.

4. Príjemcovia a prenosy

Globálni dodávatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP na základe rozhodnutia o primeranosti, Data Privacy Frameworku alebo štandardných zmluvných doložiek. Kópiu relevantných záruk si vyžiadajte e-mailom.

• Supabase a hostingová infraštruktúra; Resend pre e-mail; Notifea a telekomunikační partneri pre SMS; push služby prehliadača.
• Cloudflare Turnstile pre ochranu formulárov; PostHog EU iba po súhlase.
• Google pri Maps, Sheets alebo Calendar a Microsoft pri Office Online Viewer, iba keď používateľ príslušnú funkciu použije.
• Oprávnení pracovníci ELmarcos, zákazníka a servisných spoločností podľa rolí; orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Práva

Žiadosť pošlite na podpora@havario.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť a odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Havario nevykonáva výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami a nie je určené deťom.

• Prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť a námietka v rozsahu GDPR.
• Odvolanie súhlasu bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním; analytiku možno odmietnuť bez straty funkcií.
• Sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.